Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика описывает, какие персональные данные посетителей сайта собирает компания «Аконта» (далее — Оператор), для чего они используются, кому могут передаваться и как их удалить. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Политика распространяется на сайты akonta.ru и vyazniki.akonta.ru, включая все их разделы и поддомены.

Отправляя данные через любую форму на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с этой Политикой и согласны на обработку своих персональных данных на описанных здесь условиях. Если вы не согласны — не отправляйте форму; вы можете связаться с нами по телефону, не оставляя данных на сайте.

2. Какие данные мы собираем

Оператор обрабатывает только те данные, которые вы сообщаете добровольно, и минимальный набор технических сведений.

• Имя — так, как вы его указали в форме.
• Номер телефона — чтобы перезвонить и уточнить детали заказа.
• Содержание вашего сообщения или комментария к заявке, если вы его заполнили.
• Параметры расчёта, если вы пользовались калькулятором: размеры проёма, профиль, стеклопакет, число створок.
• Технические данные, которые браузер передаёт автоматически: IP-адрес, тип устройства и браузера, источник перехода, просмотренные страницы, дата и время визита.

3. Зачем мы обрабатываем данные

Данные используются исключительно для перечисленных ниже целей и не применяются ни для чего другого.

• Связаться с вами по оставленной заявке, ответить на вопрос, согласовать время замера.
• Рассчитать стоимость и подготовить коммерческое предложение.
• Исполнить договор, если он будет заключён: согласовать замер, изготовление, доставку и монтаж.
• Обработать обращение по гарантии.
• Понять, какие разделы сайта полезны посетителям, и улучшать сайт — здесь используются обезличенные технические данные.

4. Правовое основание обработки

Основание — ваше согласие, которое вы даёте при отправке формы, а также исполнение договора, стороной которого вы являетесь или намерены стать (статья 6 152-ФЗ).

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой принадлежности, здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях) и не обрабатывает биометрические персональные данные.

Мы не собираем данные несовершеннолетних осознанно. Если вам меньше 18 лет, оставляйте заявку только с согласия родителей или законных представителей.

5. Кому передаются данные

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам для их собственных целей — в том числе рекламных. Передача возможна только в объёме, необходимом для работы сайта и исполнения заказа.

• Сервис приёма заявок FormSubmit (formsubmit.co) — через него данные из формы доставляются на нашу электронную почту. Сервис выступает обработчиком и не использует данные самостоятельно.
• Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС») — сервис веб-аналитики. Собирает обезличенные сведения о поведении на сайте с помощью cookie. Условия использования: yandex.ru/legal/metrica_termsofuse.
• Монтажная бригада и замерщик — в объёме, необходимом для выполнения работ: имя, телефон и адрес объекта.
• Государственные органы — только по мотивированному запросу и в порядке, установленном законом.

6. Cookie и аналитика

Сайт использует cookie — небольшие файлы, которые браузер сохраняет на вашем устройстве. Они нужны, чтобы сайт корректно работал и чтобы мы видели обезличенную статистику посещений.

Вы можете отключить cookie в настройках браузера или удалить уже сохранённые. Основные разделы сайта после этого продолжат работать, но часть удобных функций может стать недоступной.

Отказаться от сбора данных Яндекс.Метрикой можно через официальный блокировщик: yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html

7. Сколько мы храним данные

Заявки, по которым не был заключён договор, хранятся не дольше одного года с момента обращения — этого срока достаточно, чтобы вернуться к отложенному заказу.

Данные по заключённым договорам хранятся в течение срока действия гарантийных обязательств и далее в сроки, установленные бухгалтерским и налоговым законодательством.

По истечении сроков или по вашему требованию данные удаляются или обезличиваются.

8. Как мы защищаем данные

Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS: данные, которые вы отправляете через формы, передаются в зашифрованном виде.

Доступ к заявкам имеют только сотрудники, которым он нужен по работе. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, копирования, распространения и уничтожения.

9. Ваши права

В отношении своих персональных данных вы вправе:

• получить сведения о том, какие ваши данные обрабатываются и на каком основании;
• потребовать уточнения, если данные неполные или неточные;
• потребовать блокирования или удаления данных, если они обрабатываются с нарушением закона;
• отозвать согласие на обработку в любой момент;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

10. Как отозвать согласие или удалить данные

Достаточно позвонить нам по телефону, указанному на сайте, и сказать, что вы хотите отозвать согласие. Мы удалим ваши данные в течение 10 рабочих дней и подтвердим удаление.

Если на момент обращения между нами действует договор, часть данных мы обязаны сохранить до истечения сроков, установленных законом. Об этом мы сообщим отдельно.

11. Изменения Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице, дата обновления указана вверху.

Существенные изменения вступают в силу с момента публикации. Рекомендуем периодически заглядывать на эту страницу.

12. Контакты оператора

По любым вопросам об обработке персональных данных — включая отзыв согласия и удаление данных — свяжитесь с нами:

• Телефон: +7 (930) 266-30-00
• Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Геологов, д. 1к, офис 119

Обращение можно передать устно по телефону или письменно по адресу выше. Ответ направим в течение 10 рабочих дней.